Nous avons eu le plaisir d'accueillir Fanny Letier pour un partage sur la gestion de crise et la préparation du rebond. En effet, le rebond, c’est maintenant. Nous subissons un choc massif.

On parle d’un impact de 8% de réduction du PIB sur l’année 2020 en France. Il faut absorber ce choc, tenir et rebondir.

La Nécessité de la Résilience

Pour cela, il faut tout d’abord faire preuve de résilience. Toute crise accélère les transformations du paysage concurrentiel et les défaillances des entreprises qui étaient affaiblies avant la crise.

La capacité de résilience dépend avant tout de la situation pré-crise.

La question est donc pour vous : quelles sont vos forces et vos faiblesses face à ce choc ?

Les paramètres majeurs à prendre en compte sont :

• Votre exposition sectorielle : certains secteurs sont plus touchés que les autres ;
• Votre position compétitive : comment étiez-vous positionné avant la crise en terme de  digitalisation, de flexibilité, d’agilité… ;
• Votre trésorerie : c’est le nerf de la guerre. Les entreprises avec une trésorerie forte sont bien évidemment mieux positionnées. Les relations de confiance avec les banquiers, les investisseurs sont déterminants pour faciliter la mise en place des prêts. Le fil d’information continu avec son écosystème financier entretenu avant la crise permet d’accélérer les démarches ;
• Votre leadership : animer le dialogue social, garder le cap, communiquer ce que l’on sait et ce que l’on ne sait, être honnête sur les décisions. Et cimenter l’entreprise autour du projet de rebond ;
• La qualité de votre gouvernance de l’entreprise : c’est votre boussole par mauvais temps pour vous fournir un appui utile, pour pivoter, pour s’adapter. Utiliser votre board pour vous soutenir, vous entourer ;

Les organisations gagnantes de la crise seront :

• Les organisations agiles (entre déconfinement et possible re-confinement) ;
• Celles dotées d’une forte culture d’entreprise ;
• Celles dirigées par des leaders capables d’anticiper le monde post COVID ;

Il va falloir aussi juxtaposer les temps. Le temps court, celui de la résilience. Le moyen terme, le temps de la flexibilité et l’agilité.

Cette vision long terme, le cap, qui va peut-être devoir s’adapter.

Superposer les temps est crucial pour réussir votre stratégie de rebond.

En quoi cette crise est différente ?

La crise de 2008 est une crise de liquidités et une crise financière, qui a asséché l’économie réelle en liquidités. Les réponses ont été des réponses de compétitivité, de consolidation sectorielle, des restructurations financières.

La crise actuelle fera appel aux mêmes réponses, et il y aura à nouveau des sujets de M&A et de restructuration financière.

Les conséquences économiques sont inédites et vont s’inscrire dans la durée. Nous n’en sommes qu’au début. Le paysage concurrentiel va considérablement se déformer. Tous sont impactés.

Mais il y a d’autres enjeux. C’est une crise sanitaire et une crise sociétale. Une crise qui touche chacun dans ce qu’il a de plus intime et dans laquelle les individus ne sortiront pas intacts.

Des études internationales montrent l’impact de cette crise sur la santé mentale et la prise de recul sur des considérations personnelles et sociétales.

Au niveau de l’entreprise, un des enjeux majeurs va être de prendre acte de la situation de nos collaborateurs et de les embarquer sur un projet qui va leur donner du sens.

Superposer les temps, cela signifie travailler sur trois types de sujets en parallèle :

- Les enjeux opérationnels : pour tenir pendant la crise et pouvoir sortir de la crise. En flexibilisant, en sortant le moins de cash possible, en s’adaptant à un rythme évolutif. Il faut une approche fondée sur la chaîne de valeur. Restez au contact de vos clients, de vos fournisseurs. Il faut faire vivre un collectif de filière.

- Les enjeux humains : Une entreprise avec une culture et un fort ciment social, une raison d’être, passera mieux la crise que les autres. Êtes-vous capables de faire un état de lieux de la santé psychologique de vos collaborateurs? Il va falloir accompagner le retour : disposition sanitaires (gels, masques, locaux), dispositions de télétravail. Que va-t-on garder de ces dernières semaines ? Faites un retour sur ce que vous avez compris de cette crise, les points d’attention, les réussites à valoriser…

Mettez en avant la force du collectif et surtout donnez la vision stratégique ! La capacité à donner du sens à vos collaborateurs, c’est la motivation intrinsèque, au-delà de l’extrinsèque (salaires et avantages). La question de l’utilité sociale est posée. Répondre aux questions d’identité et de sens pour les collaborateurs leur donnera de l’énergie positive.

- Les enjeux stratégiques : soyez conscients des modifications ! Êtes-vous impactés plus ou moins que vos concurrents, quelle est votre position relative, y a-t-il de nouveaux acteurs digitaux, est ce que votre business model est conforté ? Faites une vraie revue stratégique !

- Revoir sa stratégie commerciale, sa stratégie M&A, ses approches à impact positif sont des approches gagnantes.

Plus qu’avant, la prise en compte de l’enjeu majeur de l’humain au travail et la réponse aux inégalités sociales font partie des atouts d’une entreprise. Cela permet d’attirer et retenir les talents, et de les engager fortement dans l’entreprise.

Impact des megatrends sur la post-crise et conseils clés

Quant aux megatrends, elles sont aussi impactées. Certaines accélèrent : la digitalisation a été propulsée, et ce qui nécessitait des années s’est fait en quelques semaines.

D’autres megatrends s’inversent. La mondialisation est en question. Il y aura un effet sur la structuration des chaines d’approvisionnement, et certaines relocalisations seront à organiser autour de trois grandes zones :

- US

- Asie

- Europe.

Il y a enfin des tendances de fond inchangées, la plus forte étant l’humain au travail. La prise en compte des enjeux majeurs de l’humain au travail se poursuit.

Appuyez vous sur votre board, votre comité stratégique, ou sur des communautés d’échanges entre pairs.

Soyez en veille sur ce qui change dans le long et moyen terme. Développez, renforcez votre raison d’être. Exprimez-la à vos collaborateurs et à votre board. Vos retours d’expérience, votre vision pour le monde de demain et la raison d’être de votre entreprise sont les 3 éléments clés pour votre rebond.