Dirigeants : comment entretenir un dialogue mobilisateur ?
La crise et le confinement nous mettent, nous dirigeants, sur le grill de la communication.
Les collaborateurs sont inquiets pour l’entreprise et pour eux. Certains d’entre eux adoptent des postures négatives : « Ce ne sera plus jamais comme avant » ou « C’est foutu ! ».
D’autres recherchent encore plus de sens, en plus de tout le reste.
Nous remarquons que le rythme de communication montante et descendante devient intense.
Il devient donc nécessaire de provoquer un dialogue fondé sur un discours du dirigeant toutes les 4 semaines environ, alors que ce rythme était auparavant trimestriel.
Voici 9 conseils pratiques pour préparer votre discours / dialogue :
1- Incluez votre comité de direction dans la préparation du discours ;
2- Prenez en compte toutes les remarques des collaborateurs qui vous sont remontées avant le discours via :
- Les managers, qui doivent être mis à contribution ;
- Des outils de mesure en continu de la motivation de vos collaborateurs (ex. Zest).
3- Posez clairement les choses, décrivez la situation, affrontez la réalité et ne pêchez pas par optimisme ;
4- Adressez les trois piliers de la motivation de vos collaborateurs : sécurité, objectif, sens ;
5- Rédigez un discours de 10 minutes maximum, soit 2 à 3 pages Word ;
6- Ayez un seul message clé, répété à l’introduction, au milieu et à la conclusion ;
7- Annoncez des décisions (stop, start continue) liées aux apprentissages en cours (learning book) ;
8- Travaillez à l’avance sur les questions qui seront posées à la suite de votre discours ;
9- Faites un essai à blanc avec votre comité de direction, surtout si vous communiquez en visio.
