Comment développer son assertivité ?
Comment s’y prendre pour être écouté, de quelle manière communiquer correctement et résoudre les conflits ? Avoir confiance en soi, savoir s’affirmer et se faire respecter en développant son assertivité sont les clés. Dans le monde du travail, faire preuve d’assertivité est un véritable atout.
Apprendre à s’affirmer de la bonne façon contribue aussi à améliorer les compétences. On peut donc dire qu’aujourd’hui l’assertivité est un soft skill incontournable. Mais alors, comment s’y prendre pour développer un comportement assertif ? Réponse !
Qu'est ce que l’assertivité concrètement ?
Si on veut définir l’assertivité simplement, on peut dire que c’est la capacité à s’affirmer, se faire respecter. Mais le comportement assertif ne se limite pas à l’affirmation de soi.
Il fait aussi référence à la combativité et au courage d’une personne pour se faire entendre et à sa capacité à faire passer les messages sans aucune agressivité ou rapport de force. La définition donnée par Salter est la capacité à formuler ses idées clairement. Pour développer son assertivité, il faut déjà prendre conscience des comportements qui sont à l’opposé des attitudes assertives.
Découvrez dès à présent comment développer votre courage et votre combativité.
Les comportements à l'opposé de l'assertivité
Il existe différentes attitudes à l’opposé de l’assertivité. La passivité, le manque de confiance, l’agressivité, la manipulation, la domination.
Un comportement assertif est le contraire de la passivité
S’affirmer ne doit pas être confondu avec une prise de position impliquant la fuite et une coupure de communication. En effet, la passivité n’est rien d’autre qu’une forme d’évitement des conflits. Hors, se montrer passif ne résoud rien. Il est préférable de faire face à l’autre et d’adopter une posture de respect et d’ouverture pour régler des conflits.
Agressivité ne rime pas avec assertivité
L’agressivité ne fait pas partie de l’assertivite. En effet, il n’est pas possible de communiquer quand on est en colère et sous tension.
Au travail, être agressif c’est aussi ne pas écouter les autres ou prendre des décisions sans consulter ses collègues. L’assertivite est à l’opposé d’un comportement agressif car il y a au contraire du respect et de la communication.
Faire preuve d'assertivité ce n'est pas manipuler ou dominer
La manipulation est une forme de domination et c’est une attitude totalement incompatible avec un comportement assertif. En effet, faire preuve d’assertivite ce n’est pas à influencer les autres pour ses propres intérêts.
Le manque de confiance incompatible avec l'assertivité
Les personnes qui savent faire preuve d’assertivite ont également confiance en elles. Effectivement, pour avoir de bonnes relations et une communication efficace, d’égal à égal, un minimum de confiance en soi est essentiel. Le manque de confiance ne fait donc pas écho à l’assertivite.
Pourquoi adopter un comportement assertif ?
Il existe de multiples bonnes raisons de se montrer assertif au travail. Voici les principales !
- Être assertif permet de conserver son espace et son intégrité tout en préservant ces mêmes choses pour l’autre.
- Développer son assertivité facilite le positionnement dans les relations et pacifie les échanges.
Un comportement assertif offre la possibilité aux autres d’exprimer leurs idées sans craintes.
Tous les autres aspects positifs d’un comportement assertif au travail
- Avoir des échanges en toute confiance
- Se sentir écouté
- Un comportement assertif permet de fédérer les équipes
- Et de travailler dans une ambiance agréable et saine.
Être assertif permet de diminuer les risques et l’intensité des conflits.
7 façons de faire preuve d'assertivité
- Mettre en place une communication authentique et claire avec ses collaborateurs
- Prendre la parole quand c’est nécessaire et même si cela implique d’exprimer une idée contraire
- Formuler des critiques constructives
- Toujours prendre ses responsabilités
- Affronter les conflits de manière juste et pacifique
- Savoir dire non si c’est juste de le faire
- Être capable de gérer un refus
Découvrez comment gérer les conflits de la bonne façon au travail.
Nos conseils pour s'affirmer avec justesse
- Mieux se connaître
Le développement personnel est une recherche de connaissance de soi et d’amélioration de soi. En se connaissant davantage, on peut plus facilement développer son assertivité. La connaissance de soi apporte aussi plus de respect, d’empathie et de bienveillance. L’assertivité est la capacité à s’affirmer tout en respectant les autres, et elle est possible si on est d’abord en mesure de se respecter soi-même.
- Écouter les autres activement
Pour s’affirmer avec justesse il est également important de developper son écoute active. Contrairement à ce que véhicule l’expression écoute active au premier abord, l’écoute active débute en fait par le silence. On laisse l’autre s’exprimer sans l’interrompre pour réellement comprendre ce qu’il veut dire. Écouter activement, c’est aussi percevoir les choses derrière les mots, c’est capter les émotions et les véritables intentions. L’écoute active participe à une meilleure assertivité au quotidien.
- S’exprimer en utilisant la première personne
Parler à la première personne est un comportement assertif. En effet, en disant « je » on prend la responsabilité de ce qu’on dit et on montre son implication dans la conversation.
- Ne pas tout accepter
Être assertif c’est savoir dire non ou je ne sais pas, j’ai besoin de temps pour te donner une réponse. Même au travail dire non est possible et c’est primordial s’il s’agit de s’opposer à quelque chose d’injuste ou qui ne respecte pas qui nous sommes.
Développez votre assertivité avec nos coachs certifiés
Tout le monde possède en lui les capacités nécessaires pour faire preuve d’assertivite. Mais il est vrai que c’est parfois plus naturel et facile pour certaines personnes. Dans tous les cas, développer son assertivité est possible ! Si vous en ressentez le besoin, sachez que vous pouvez être accompagné par un professionnel. Découvrez dès maintenant nos offres de coaching.
Le coaching professionnel pour développer son assertivité présente de multiples avantages. Il participe au succès de l’entreprise et au développement personnel individuel des salariés. Il vous permet à vous dirigeants, et à vos collaborateurs, de mieux faire face aux obstacles, d’améliorer vos compétences, de déterminer vos objectifs avec plus de justesse et de manager avec plus d’efficacité. Les coachings d’équipe sont parfaits pour faire évoluer les salariés de votre entreprise.
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