Développer une culture d’entreprise positive et inspirante se révèle un levier essentiel pour faire performer une organisation.

Décisive pour attirer et retenir les talents, une culture d’entreprise de qualité impacte également fortement l’engagement des employés et le rayonnement de la société sur ses clients.

Mais en quoi consiste la culture d’entreprise ? Quel exemple de culture d’entreprise choisir en fonction de ses valeurs ?

On vous aide à faire le tour d’horizon des cultures d’entreprise positives existantes et à comprendre comment élaborer la vôtre à partir de nos conseils et de 6 exemples de cultures d’entreprises concrets et performants.

Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?

La culture d’entreprise ou culture organisationnelle concerne les caractéristiques spécifiques du fonctionnement d’une entreprise qui participent à son identité.

Elle s’élabore à partir de ses valeurs, de ses mythes, de ses normes comportementales et lui donne sa personnalité.

Grâce à la vision qu’elle insuffle, elle fédère les collaborateurs et les aide à atteindre leurs objectifs.

C’est aussi la culture d’entreprise qui permet à une société de se différencier de la concurrence et de la rendre unique.

Quel est l’intérêt de développer une culture d’entreprise ?

Le principal atout de ce qu’on pourrait considérer comme une philosophie est de renforcer la cohésion des employés, le sentiment d’appartenance et de faciliter le fonctionnement de l’entreprise.

La culture d’entreprise permet donc logiquement d’accroître les performances et de diffuser une image positive tant en interne qu’à l’extérieur de la structure.

On comprend dès lors que créer une culture d’entreprise avec des valeurs fortes et inspirantes déclenche une dynamique vertueuse qui entraîne dans un élan positif, employés, partenaires, et par ricochet clients et prospects.

Avec à la clé des bénéfices concrets pour l’entreprise :

• un bien-être favorisé : l’épanouissement professionnel dans un environnement bienveillant augmente la motivation et la productivité.
• un engagement accru : le taux d’absentéisme et le nombre de maladies professionnelles s’avèrent alors en forte diminution, la concrétisation des objectifs optimisée.
• une fidélisation en hausse : ce qui diminue le turn-over qui nuit à la productivité et diminue le coût de recrutements de nouveaux talents.
• une productivité et un chiffre d’affaires en augmentation prenant appui sur l’expérience et l’innovation.

Toutefois, selon Gartner, 7 responsables des Ressources Humaines sur 10 estiment que la culture développée dans leur entreprise devrait évoluer pour correspondre pleinement à la vision de celle-ci.

Quel type de culture d’entreprise mettre en place ?

Une organisation a, en effet, le choix entre différents types de cultures d’entreprise afin d’élaborer le mode de fonctionnement qui lui convient.

Se déclinant en 8 options, ces cultures organisationnelles présentent différents avantages et inconvénients.

Faisons le point pour vous aider à choisir parmi toutes les cultures développées, celle qu’il conviendra le mieux de mettre en place pour votre société conformément à ses valeurs.

1. La culture du clan ou culture paternaliste

Très développée dans les petites entreprises et les start-ups, la culture clanique implique un fonctionnement similaire à celui d’une famille avec la présence de valeurs fortes.

La notion de hiérarchie y est moins présente ce qui crée une certaine égalité entre les membres du personnel, qui se considèrent comme faisant partie d’une même famille.

Tous les employés reçoivent les mêmes égards, et la communication entre salariés s’avère généralement informelle.

Les relations entre collègues gagnent en authenticité et favorisent une cohésion à long terme.

Ce type de culture d’entreprise peut cependant aboutir à une ambiance de travail trop détendue, peu favorable à l’engagement des collaborateurs.

2. La culture de l’adhocratie

Cette culture d’entreprise repose sur le défi et l’innovation. Elle incite les salariés à se challenger pour proposer de nouvelles offres et de nouveaux services.

L’encouragement à l’innovation offre aux entreprises adoptant cette culture des conditions optimales pour se distinguer de la concurrence.

Toutefois, cette approche peut mettre certains employés en difficulté en exigeant une adaptation aux changements trop fréquente.

3. La culture hiérarchique

Culture d’entreprise la plus traditionnelle, cette méthode de pilotage d’entreprise implique des relations très hiérarchisées entre membres du personnel.

L’organigramme se structure ainsi en cadres supérieurs, cadres intermédiaires et employés, chacun se voyant attribuer des responsabilités en rapport avec leur statut et leur expérience.

Les employeurs recourant à ce type de culture ne laissent aucune place au risque et s’appuient sur le respect des traditions pour prévenir les erreurs et les échecs.

Selon le secteur d’activité, l’entreprise adoptant cette culture peut se révéler très performante dans la réalisation de ses objectifs.

Néanmoins, ce principe hiérarchique manque de souplesse, ce qui peut être peu apprécié par certains collaborateurs en quête d’autonomie et d’initiatives au sein de leur travail.

4. La culture centrée sur le client

Les membres de ces entreprises s’efforcent d’offrir la meilleure expérience possible à la clientèle.

Pour ce faire, les managers leur laissent toute latitude pour satisfaire et fidéliser les clients. Ils contribuent ainsi activement au succès de l’entreprise.

La grande autonomie accordée aux employés pour répondre aux attentes des clients donne à leur mission tout son sens.

Ils éprouvent de la fierté d’exercer une profession qui contente pleinement les consommateurs.

Toutefois, du fait que l’attention soit tournée exclusivement vers le client, les employés peuvent se sentir oubliés au sein de ce type de culture d’entreprise.

5. La culture centrée sur le marché

Ayant pour objectif central la mise sur le marché de produits ou de services, cette culture d’entreprise se focalise sur le résultat et valorise le travail et la compétitivité.

De ce fait, les employeurs adoptant ce mode de fonctionnement prêtent moins attention au bien-être de leurs collaborateurs.

La quête permanente de résultats avec une veille constante sur le marché facilite la réussite face à la concurrence.

Mais les employés soumis à ce type de régime ont tendance à subir une pression incessante, qui peut les conduire plus facilement au burn-out, c’est-à-dire nuire à leur santé mentale.

6. La culture centrée sur un idéal où règne l’esprit d’équipe

Réunis autour de valeurs motivantes, les employés des entreprises ayant choisi ce type de culture partagent une vision qui les amène à contribuer à la réalisation de celle-ci.

Ils ont donc pour priorité de mettre tout en œuvre pour que le collectif concrétise l’idéal choisi. L’esprit d’équipe, la confiance et l’engagement y ont une priorité absolue.

La vision partagée séduit les membres de l’entreprise, mais aussi les partenaires et les clients.

Ce type de culture d’entreprise se révèle fédérateur et très attractif pour les employés. Cette organisation facilite donc l’embauche et la fidélisation de chaque collaborateur.

Toutefois, le choix de ne pas accorder la priorité à la réalisation de bénéfices implique moins de rentabilité pour l’entreprise, une donnée qui n’est pas à négliger dans le monde du travail contemporain.

7. La culture de l’innovation et de l’excellence

Les cultures d’entreprise innovantes incitent à la recherche des dernières idées pour répondre de manière systématique à la tendance du marché et aux souhaits des clients.

Recourant aux technologies de pointe de leur secteur, elles élaborent en permanence de nouvelles solutions en recourant à l’esprit d’innovation.

Cette approche laisse place à l’expérimentation et accorde aux employés hautement qualifiés une grande autonomie pour élaborer de nouvelles solutions et prendre des décisions.

Néanmoins, cette remise en question permanente de l’existant implique un environnement de travail où la pression est conséquente, ce qui peut provoquer un épuisement chez les salariés.

8. La culture créative ou horizontale

Ici, la culture est collaborative et vise l’excellence opérationnelle.

Tous les membres du personnel travaillent ensemble et coopèrent. Chacun est invité à partager son avis et son expérience sur la gestion des nouveaux projets.

Ce type d’entreprise travaille en équipe pour libérer la créativité et l’esprit d’innovation de chacun afin d’offrir à tous (collaborateurs et clients) une expérience optimale.

L’importance accordée à la communication et à la collaboration en équipe renforce les relations entre employés, ce qui crée une atmosphère stimulante et conviviale.

Dans ce type de cultures, la créativité sollicitée peut toutefois faire naître un stress chez le personnel, qui peut redouter un manque d’inspiration ou de ne pas répondre aux exigences.

6 exemples de culture d’entreprise positive et puissante

Après avoir passé en revue les différentes formes de cultures d’entreprise, il s’avère pertinent de découvrir comment des entreprises à succès ont mis en place des cultures d’entreprises performantes.

Un excellent moyen de passer de la théorie à la pratique est de prouver que de nombreuses entreprises peuvent obtenir des résultats commerciaux impressionnants tout en adoptant une culture d’entreprise positive avec un personnel heureux.

1. Google : un mixte entre culture de l'innovation et culture horizontale

Renommée à travers le monde pour sa forte culture managériale, Google a choisi de mettre la créativité, l’innovation et le bien-être de ses collaborateurs au centre de son process.

Si elle est connue pour offrir à ses employés un lieu de travail ludique et un environnement épanouissant (locaux colorés, salles de sieste et de jeux, services), elle valorise aussi les succès individuels, tout comme les réussites en équipe.

Cette organisation a d’ailleurs remporté ces dernières années de nombreuses récompenses, dont le prix de la meilleure culture d’entreprise et celui du bonheur au travail.

Or, avec un bénéfice de 60 milliards de dollars en 2022, on peut affirmer qu’il s’avère tout à fait possible pour un grand groupe de concilier bien-être au travail et objectifs de développement.

2. Netflix : l’autonomie et la responsabilité au cœur de sa culture

Le fonctionnement de cette société, qui rayonne dans le monde de la VOD, vise à stimuler la créativité de ses employés.

Pour ce faire, elle a supprimé les obligations traditionnelles imposées aux collaborateurs pouvant constituer des freins.

Aucune autorisation n’est à solliciter, chacun gère librement sa présence et ses jours de congés, ainsi que ses notes de frais sans plafond.

Cet exemple de culture d’entreprise remporte un vrai succès, car à côté de cette grande liberté accordée à ses équipes, l’entreprise a développé une culture basée sur la confiance et l’efficacité, ainsi que sur la prise de responsabilité et l’engagement.

La mise en place d’une organisation lui permet ainsi de favoriser l’engagement de ses employés et d’atteindre ses objectifs de croissance dans un environnement bienveillant.

3. Adobe : créativité et esprit d’équipe

Affectés en équipe à des projets spécifiques, les salariés d’Adobe sont encouragés à laisser parler leur créativité et leur goût pour l’innovation.

Les RH veillent cependant à leur apporter des soutiens pour les aider à faire aboutir leur projet d’entreprise.

Les équipes peuvent ainsi bénéficier de coaching de la part de mentors pour éveiller leur inspiration et les soutenir afin de concrétiser leurs objectifs.

On l’a vu précédemment, solliciter de manière récurrente un esprit créatif de la part de ses collaborateurs peut se révéler une source de stress.

L’entreprise Adobe a su contourner cette problématique en prenant en compte le bien-être psychologique de ses employés grâce à sa culture d’entraide entre pairs leur offrant un environnement d’entreprise sécurisant.

4. Decathlon : un exemple de culture d’entreprise basé sur les valeurs du sport

Parmi les différents types de cultures, cette grande enseigne de vente d’articles de sport a logiquement placé les valeurs du sport au cœur de son management.

Cette entreprise valorise donc l’esprit d’initiative, l’intelligence collective, ainsi qu’une attitude positive et responsable.

Concrètement, Decathlon a mis en place une organisation interne qui vise à fédérer ses équipes en organisant de nombreux teams building sportifs.

Par ailleurs, la DRH encourage le dépassement de soi, en permettant à chacun un accès régulier à la formation pour accroître ses compétences et envisager une évolution de carrière valorisant son expérience.

La culture d’entreprise adoptée par cette société, ainsi que sa stratégie de management lui d’ailleurs permis d’obtenir un label attestant du bien-être au travail de ses employés.

5. Zoom : bien-être professionnel et personnel au service de la performance

L’entreprise, qui a connu une notoriété exponentielle avec la pandémie, avait toutefois déjà développé une culture d’entreprise forte et positive bien avant.

Son credo : motiver ses employés et développer leur engagement en leur permettant d’allier une vie professionnelle performante et une vie personnelle épanouie.

Pour ce faire, Zoom offre à ses employés :

• une flexibilité de travail maximale en veillant à ce que ses salariés soient équipés du matériel approprié pour travailler à domicile
• une allocation pour leur pratique sportive
• un fonds supplémentaire pour leurs soins.

Autant de mesures qui ont un impact non-négligeable sur la qualité de vie des nombreux talents de l’entreprise.

6. Michelin : une culture d’entreprise prenant appui sur des valeurs humaines de collaboration et de bienveillance

Figurant parmi les 10 entreprises préférées des Français, Michelin séduit aussi ses salariés et les fidélise.

Son secret ? Une culture d’entreprise forte, avec un management centré sur l’humain, privilégiant les valeurs de bien-être et de cohésion chez ses collaborateurs.

Mais, ce résultat est aussi le fruit d’une remise en question régulière de ses process, prenant appui sur les feedbacks de ses équipes.

Ainsi, quand en 2000, l’entreprise a décidé d’adopter un système de production s’inspirant de Toyota, le résultat n’a pas été probant.

L’organisation du travail ne convenait pas à ses employés avec une diminution notable de l’engagement de chaque équipe.

L’entreprise a alors su réagir et faire preuve d’innovation en organisant un séminaire réunissant de nombreux collaborateurs des Ressources Humaines pour élaborer une nouvelle stratégie de management.

Au sortir de cette rencontre, le groupe a totalement revu son fonctionnement d’équipe en s’appuyant sur l’engagement de ses employés, leurs goûts de la responsabilité et de la liberté.

Les salariés du groupe ont ainsi été invités à participer à l’amélioration de leur environnement de travail dans certaines usines.

Puis, cette expérience a été progressivement généralisée afin que chaque équipe bénéficie d’un environnement de travail adapté.

L’entreprise Michelin a depuis décidé de faire évoluer sa culture d’entreprise pour tenir compte de l’évolution des attentes de ses salariés et a mis en place des formations RH de ses managers afin d’adopter une gestion d’équipe plus horizontale et collaborative.

De nombreuses autres mesures concrètes ont accompagné l’évolution de la culture de cette entreprise et de ses valeurs :

• incitation à l’intelligence collective en permettant à tous les employés de prendre la parole
  
• mise en place d’enquêtes régulières pour évaluer le bien-être des salariés au travail, la motivation des collaborateurs et l’engagement de chaque équipe.
  
• développement d’un management bienveillant avec des process d’onboarding des nouveaux employés, l’accès à un Plan Individuel de Formation, ainsi qu’un accompagnement à l’évolution de carrière visant à valoriser l’expérience des collaborateurs ayant de l’ancienneté.

Remarque : on le voit par cet exemple, les grandes entreprises peuvent mettre en place plusieurs types de culture d’entreprise au fur et à mesure de leur histoire.

Il s’avère donc important que les chefs d’entreprise se tiennent informer des tendances en matière de cultures d’entreprise et sachent les faire évoluer pour répondre aux attentes de leur équipe concernant leur environnement de travail, leur volonté d’engagement et leur épanouissement personnel.

Comment instaurer une culture d’entreprise positive puissante ?

La culture d’entreprise se développe enfin dans de nombreuses entreprises qui comprennent l’impact de celle-ci tant sur le bien-être au travail de leurs collaborateurs que sur leur propre performance.

Toutefois, la mise en place d’une culture d’entreprise positive et adaptée requiert une étude approfondie.

Voici les grandes étapes à suivre pour faire votre sélection parmi les différentes cultures afin de parvenir à définir la vôtre et à la mettre en œuvre :

1. Faire le point sur les valeurs de son entreprise qui constituent son essence et sa raison d’être.
2. Opter pour la sincérité, en sollicitant la participation de ses employés pour cibler les caractéristiques de son organisation et élaborer une culture commune leur donnant pleinement satisfaction.
3. Valoriser l’histoire de l’entreprise en racontant son développement depuis la naissance de l’idée jusqu’au succès, sans omettre le récit des difficultés rencontrées.
4. Solliciter un coach professionnel peut aussi aider à élaborer cette culture et la stratégie managériale cohérente avec celle-ci.
5. Partager cette culture et ses valeurs essentielles avec ses employés, ses partenaires, voire avec ses clients. Elle doit servir de point de repère au quotidien. Diffusée en interne, elle peut être affichée au bureau, donner lieu à des rites et être médiatisée lors de stratégies d’onboarding pour maximiser l’engagement de tous.

Développer une culture d’entreprise positive et la concilier avec ses objectifs de croissance exigent d’aligner l’équipe de collaborateurs, d’établir une communication authentique et de définir des objectifs communs.

L’aide d’un coach de dirigeant ou de coach de chef d’équipe permet de saisir les valeurs fédératrices d’une entreprise et de vérifier que celles-ci convergent avec les aspirations individuelles des collaborateurs, notamment concernant l’organisation de leur travail et l’amélioration de leur environnement.

Le coaching d’entreprise VISCONTI vous accompagne dans l’élaboration et la mise en place d’une culture d’entreprise totalement en adéquation avec vos valeurs et vos objectifs.