La pandémie illustre la nécessité du télétravail à une échelle massive, et questionne quant à la cohésion et à la culture des équipes dans la durée de la crise.

Un nouvel impératif

La majorité des entreprises n’a pas de stratégie ou politique de télétravail, ni d’accompagnement des leaders pour maintenir l’engagement de leurs équipes à distance.  

Cet élément clef des politiques de continuité d’activités sera dorénavant audité par tout partenaire ou investisseur potentiel.

Au-delà des solutions matérielles ou logicielles que chacun doit aujourd’hui mettre en œuvre dans une urgence absolue, en vérifiant que tous sachent utiliser ces outils de communication à distance, la question se pose de savoir réellement vivre avec.

Adapter son leadership à la situation de crise

Être authentique avec sa propre anxiété individuelle : résister à l’envie de la fuir, se concentrer sur la raison d’être de l’entreprise et en quoi elle contribue à son propre sens individuel

• Être empathique avec le besoin d’équilibre : prendre encore plus soin de vous même et de vos proches, gérer votre agenda en veillant à protéger le temps personnel
  
• Communiquer encore, communiquer toujours: sur ce à quoi on fait face, ce qu’on a déjà accompli dans les derniers jours et les tâches à venir. Tout en rappelant la raison d’être.
• Utiliser des vidéos pré-enregistrées courtes pour communiquer vers l’ensemble du personnel.
• Le ton de la voix, la posture, transparaissent très bien lors d’une communication vidéo. Penser à faire un galop d’essai avec quelques collaborateurs ou un coach avant de diffuser à la totalité des employés.
• Ne pas nier la réalité : poser clairement les choses, décrire la situation, affronter la réalité, nommer les risques jusqu’au scénario le plus catastrophique
• Être authentique avec sa propre anxiété individuelle:  résister à l’envie de la fuir en se rassurant d’informations compulsives, se concentrer sur la raison d’être de l’entreprise et en quoi elle contribue à son propre sens individuel

Agencer une nouvelle forme d'interaction à distance

Sacraliser les 1-to-1 avec ses collaborateurs directs, de préférence en vidéo, pour garder un lien permanent et mesurer la motivation.

Créer des rituels de réunions quotidiennes, hebdomadaires, à heure fixe, et respecter une étiquette stricte pour les meetings : durée, sujets à traiter, tour de table, décision, compte-rendu.

Encourager et participer à des forums plus informels, groupe de partage d’information (Whatsapp, Slack …) pour entretenir le fun et la convivialité (plus de machine à café !), avec des plages horaires bien délimitées.